Dans un monde complexe et incertain, les d?cideurs et les communicants doivent imp?rativement ma?triser les outils de management des crises et faire preuve de r?silience. Les organisations, et la soci?t? civile en g?n?ral, doivent aujourd hui ?tre capables de r?agir vite et efficacement apr?s un choc ou un scandale. Les r?seaux sociaux et les divers moyens modernes de communication n ont de cesse d acc?l?rer cette tendance et d accro?tre la pression qui s exerce sur les entreprises, multipliant les d?fis ? l infini. Les nombreux exemples concrets et ?tudes de cas (Volkswagen, Air France, cyberd?fense, terrorisme, fraudes internes, crise du leadership...) illustrent la diversit? mais aussi la complexit? croissante des d?stabilisations auxquelles les organisations font face. Cet ouvrage fournit autant d outils et de bonnes pratiques ? adapter ? un contexte particulier. Public ?tudiants (?coles de management, ?coles d ing?nieurs, IEP, universit?s et IAE). Professionnels (managers, communicants et consultants). Stagiaires de la formation continue.

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