Dans un contexte international mouvementé, l'étude de marché reste un fondement indispensable pour une démarche marketing performante car elle réduit sensiblement le risque lié à la prise de décision. Elle nécessite néanmoins une grande rigueur dans sa conception et sa mise en oeuvre. Depuis sa première édition en 1995, cet ouvrage est devenu français de référence. Il est le seul à traiter la totalité du processus d'étude, du projet au rapport, avec l'ensemble des méthodes qualitatives et quantitatives. Cette nouvelle édition augmentée inclut les nouvelles approches qualitatives (netnographie, ethnographie visuelle, méthode AOL, etc.) et les outils Internet (bases de données, fucus groups, co-créations, panels, questionnaires administrés en ligne, etc.). La modélisation par équations structurelles y est introduite de manière progressive et didactique. Les notions théoriques sont systématiquement illustrées et complétées par : plus de 50 témoignages d'experts ; plus de 50 fiches techniques ; des compléments numériques (guide et tables statistiques).

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