Le merchandising est une rencontre, à un moment donné, entre un client et une offre, que ce soit dans un point de vente physique ou sur un site Web marchand. L organisation de cette rencontre est un enjeu stratégique et un outil de différenciation clé, tant pour les enseignes que pour les marques. Du « shopper » multicanal au category management, de l assortiment au concept, du parcours client au planogramme, du merchandising visuel aux magasins éphémères, du géomerchandising au e-merchandising, cet ouvrage présente une vue d ensemble de la matière. Enrichi de nombreux exemples concrets, d'avis d'experts ainsi que d'un glossaire, cet ouvrage aborde tant les aspects théoriques que les problématiques opérationnelles. Des questions de réflexion et des exercices (corrigés téléchargeables sur le site Vuibert.fr) permettent au lecteur de vérifier l acquisition des connaissances. Cet ouvrage s'adresse : aux étudiants des universités et des écoles de management en formation initiale ; aux professionnels (formation continue, etc.) du marketing et du merchandising.

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