La gestion des ressources humaines au sein des collectivités territoriales s’inscrit aujourd’hui dans un contexte marqué par plusieurs évolutions majeures : un citoyen de plus en plus exigeant, des contraintes budgétaires de plus en plus fortes ; la mutualisation des ressources humaines. L’ouvrage a été réalisé dans le cadre du club RH du Forum de la gestion des villes. Il s’est constitué à partir d’interviews autour de la pratique des responsables RH. Ont été interviewés des dire ressources humaines, des directeurs généraux de services et des directeurs adjoints panel représentatif d’une quinzaine de collectivités. La matière est très riche. De nombreuses questions sont abordées, de manière très concrète et pratique : la relation au citoyen : gestion de l’accueil par exemple; les rapports aux agents : information, pédagogie, dialogue ; la qualité du recrutement.

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