Le contrôle de la qualité a été mis au point aux Bell Telephone Laboratories en 1930. Il a fallu cinquante ans aux dirigeants occidentaux pour comprendre que cette discipline conduit à la maîtrise de toutes les performances de l'entreprise. Le Japon, de son côté, n'a mis que vingt ans pour assimiler les principes du contrôle de la qualité, ce qui explique son extraordinaire succès économique. Ce livre présente pour la première fois ensemble la vie et l'oeuvre des six plus célèbres propagandistes de cette nouvelle science du management : Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Crosby.

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