L'ouvrage inscrit le marketing dans la recherche indispensable de la performance qui n'est possible que si l'on sait où l'on va, ce qu'on veut faire et comment le faire. Il explique au lecteur les concepts clés et lui donne les méthodes et outils adaptés à chaque étape du processus de planification. Cette approche permet au lecteur de construire la valeur pour l'entreprise, la valeur pour le client, en se dotant d'avantages par rapport à la concurrence (des deltas plus). L'ouvrage aborde successivement comment : inscrire la planification marketing dans la planification d'entreprise, maîtriser le processus de planification marketing, concevoir de manière pratique les plans marketing et d'actions commerciales, piloter ces plans (mise en œuvre et contrôle), améliorer les plans dans le temps (audit des plans). L'ensemble présente des exemples et, pour chaque étape, des fiches pratiques.

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